每種類型的社群都有自己的使命及目的，并不是每種群都是需要活躍的。

福利群的運(yùn)營目的是為了讓用戶轉(zhuǎn)化復(fù)購。用戶進(jìn)群，也是為了在群內(nèi)獲得品牌相關(guān)的福利。所以，社群的活躍度并不能作為衡量的指標(biāo)，應(yīng)該以下單率來衡量。

舉個極端點(diǎn)的例子，群內(nèi)沒有一個人講話，只要有人下單購買，這個群還是成功的。因此，群內(nèi)要做的一切運(yùn)營動作，都要圍繞促使用戶轉(zhuǎn)化下單來進(jìn)行。

我們從社群營銷的流程拆開來依次來看：

一、進(jìn)群歡迎語

@用戶，告訴用戶社群的價值，有什么福利，發(fā)放的時間，讓用戶有預(yù)期。

二、產(chǎn)品推薦

產(chǎn)品的推薦，要盡可能站在用戶視角來進(jìn)行考慮。用戶在當(dāng)下最有可能需要什么產(chǎn)品？品牌能不能滿足。千萬不能基于企業(yè)視角，哪款產(chǎn)品滯銷了，就在社群里推這款產(chǎn)品，想著早點(diǎn)賣出去。

推薦產(chǎn)品的同時往往附帶福利，常見的有滿減、滿贈、買贈、買N送N、打N折、專屬價、一口價、新品試用等等。

不同品類、不同階段的品牌，推薦的方式也不同，總得來說可以分成重種草、重福利兩種。

在群內(nèi)推薦產(chǎn)品時，最好做到定時推送，讓群友養(yǎng)成習(xí)慣，這樣單次參與的用戶量會更多。

三、限時活動

除了常規(guī)的產(chǎn)品推薦外，還需要定期舉辦活動，加大社群對用戶的價值，提升黏性。活動可以分成固定活動、主題活動兩種。尤其是主題活動，比如針對節(jié)日，推送專屬活動；產(chǎn)品上新，配合直播，做新品活動；不定時的抽獎、答題、測試等游戲化活動。