建立線上社區(qū)——不僅僅是找到你產(chǎn)品和服務(wù)的受眾，更是找到擁躉。社區(qū)的更深層意義在于“共創(chuàng)價(jià)值”。

多數(shù)企業(yè)都已熟悉國(guó)內(nèi)以微博為主的社會(huì)化媒體營(yíng)銷，而面向海外營(yíng)銷將同樣的策略移植到Facebook可行嗎？企業(yè)在Facebook上發(fā)布消息與在微博發(fā)布有何不同？如何利用Facebook吸引到你的潛在客戶？海外的社會(huì)化媒體營(yíng)銷，有哪些便捷有效的輔助工具？LeMore營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室為你總結(jié)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)Lynda上的《Managing Online communities》課程精華，并結(jié)合LeMore海外營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為你提供實(shí)用的10條建議。

1.明確企業(yè)的目標(biāo)與定位
社會(huì)化媒體作為初創(chuàng)企業(yè)起步階段的營(yíng)銷渠道，具有成本低易操作的特點(diǎn)。但是借助Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest等為代表的海外社會(huì)化媒體，初創(chuàng)企業(yè)應(yīng)該設(shè)立怎樣的營(yíng)銷目標(biāo)？建立線上社區(qū)——不僅僅是找到你產(chǎn)品和服務(wù)的受眾，更是找到擁躉。社區(qū)的更深層意義在于“共創(chuàng)價(jià)值”。明確企業(yè)的目標(biāo)與定位下一步就是定位你要建立的社區(qū)類型。社會(huì)化媒體上常見(jiàn)的社區(qū)類型分五類：興趣（interest）如OVCAA藝術(shù)社區(qū)；行動(dòng)（action）倡導(dǎo)某一行為以尋求改變；地點(diǎn)（place）學(xué)校、公共機(jī)構(gòu)等；業(yè)務(wù)（practice）屬于同一行業(yè)或者同一專業(yè)領(lǐng)域；環(huán)境（circumstance）慈善組織。以星巴克官網(wǎng)上的“Mystarbucksidea”為例，這是一個(gè)“興趣+行動(dòng)”的社區(qū)代表：前者聚集了星巴克咖啡的愛(ài)好者，后者服務(wù)于顧客對(duì)星巴克產(chǎn)品和服務(wù)提出的建議。

2.先專注一個(gè)平臺(tái)
在選擇平臺(tái)前，你應(yīng)該了解不同的社會(huì)化媒體的用戶特征，最后選擇與自己目標(biāo)客戶最為貼近的平臺(tái)。其次，因?yàn)榕c受眾要培養(yǎng)長(zhǎng)期的社區(qū)關(guān)系，所以一開(kāi)始就廣撒網(wǎng)可能收效甚微。與其平均用力，不如將大部分精力用來(lái)集中維護(hù)一個(gè)平臺(tái)。當(dāng)初創(chuàng)企業(yè)完成“冷啟動(dòng)”后就可以拓展多平臺(tái)，并使用社會(huì)化媒體輔助工具如Hootsuite進(jìn)行管理。

3.完善企業(yè)信息
以建立Facebook主頁(yè)為例，在完成注冊(cè)程序后，你可以選擇功能齊全且適合企業(yè)使用場(chǎng)景需求 的Facebook企業(yè)模板。接著完善企業(yè)信息頁(yè)面，需要盡可能詳盡，并附上企業(yè)成長(zhǎng) 的時(shí)間表也寫(xiě)上。尤其別忽略About us這一部分內(nèi)容，并附上企 個(gè)人博客/網(wǎng)站/其他賬號(hào) 等鏈接。根據(jù)企 個(gè)人博客/網(wǎng)站/其他賬號(hào) 等鏈接

4.提升主頁(yè)視覺(jué)表現(xiàn)力
以Facebook主頁(yè)為例, 除了注重美觀, 還要與公司服務(wù)內(nèi)容相符合, 并且和頭像色彩搭配和諧, 記住封面位置不是公告欄, 不要使用包含大量廣告信息 海報(bào). 提升主頁(yè)視覺(jué)表現(xiàn)力 另外有調(diào)查顯示 Facebook 上包含圖片 post 較之只有文字 post 更容易在用戶信息流中曝光 去年 Facebook 推出360度全景視頻功能 動(dòng)態(tài)視頻無(wú)疑將比圖片更奪人眼球 動(dòng)態(tài)Gif 發(fā)布內(nèi)容時(shí)需要注意 如果直接附上網(wǎng)址長(zhǎng)鏈接 將會(huì)自動(dòng)抓取網(wǎng)站縮略圖 但是圖片可能不一定顯示完整 因而可以使用短鏈生成工具 再另外上傳完整網(wǎng)站圖片 提升信息流中展示效果.

5.從媒體視角考慮發(fā)布內(nèi)容
Facebook作為具有媒體屬性 的平臺(tái), 公司在選擇發(fā)布內(nèi)容時(shí)應(yīng)該注重內(nèi)容多樣性和趣味性 或者是為用戶提供內(nèi)容價(jià)值.

6.固定內(nèi)容發(fā)布時(shí)間和頻次
保證post固定頻次和發(fā)布時(shí)間 Megan Adams女士 在Lynda課程中建議 工作日發(fā)布優(yōu)于周末 并且建議在下午1點(diǎn)到4點(diǎn)間發(fā)布消息 而周末則最好避免早上8點(diǎn)前和晚上8點(diǎn)后發(fā)布消息 （這與國(guó)內(nèi) 社交媒體活躍時(shí)間有很大差異!）2015年數(shù)據(jù)報(bào)告顯示 周四 周五發(fā)布消息 用戶活躍度最高 最佳發(fā)布時(shí)間國(guó)內(nèi) 社交媒體用戶活躍時(shí)間多集中在晚間 而Facebook 為什么 是下午1點(diǎn)到3點(diǎn)間? 真相其實(shí)是: 為什么 Facebook 用戶下午活躍?

7.使用管理工具發(fā)布內(nèi)容
Megan Adams女士 在課程中推薦了常用5個(gè)信息發(fā)布管理工具: Hootsuite: 公司 社交網(wǎng)絡(luò)綜合管理 Buffer: 社交網(wǎng)站 內(nèi)容排期和發(fā)布 Google Drive: 在線文檔編輯 Basecamp: 在線項(xiàng)目管理 (國(guó)內(nèi)類似軟件 如Teambition) Asana: 郵件管理 和項(xiàng)目協(xié)作

8.使用量化工具匯總數(shù)據(jù)
消息發(fā)布后, 公司還需要專門量化工具幫助監(jiān)測(cè)平臺(tái)數(shù)據(jù) Megan Adams女士推薦了以下四種分析工具: Hootsuite: 可以分析公司所有 社交網(wǎng)站 上 發(fā)布 內(nèi)容 數(shù)據(jù) Google Analytics: 分析 網(wǎng)站 流量 用戶搜索來(lái)源等信息 Twitter Insights : Twitter專門公司提供 社交數(shù)據(jù) 分析 工具 Facebook Insights : Facebook專門公司提供 社交數(shù)據(jù) 分析 工具

9.在社交媒體分享產(chǎn)品數(shù)據(jù)圖譜
利用免費(fèi)信息圖譜制作產(chǎn)品或者網(wǎng)頁(yè) 數(shù)據(jù)圖譜 在 社交網(wǎng)站 上分享也能獲得良好反饋 在 同行 和專業(yè)學(xué)生 提供參考信息同時(shí)也是一種 內(nèi)容 營(yíng)銷

10.把廣告費(fèi)用花在刀刃上
Facebook 廣告 到達(dá)率 和轉(zhuǎn)化率 如何? 通過(guò) Facebook 頁(yè)面熱力分析圖 告訴你 網(wǎng)站右側(cè)廣告收效甚微 因?yàn)橛脩?使用 Facebook 主要注意力還 是在信息流 把廣告費(fèi)用花在刀刃上可 是信息流廣告支出費(fèi)用高 初創(chuàng)公司 應(yīng)該如何投放這塊 營(yíng)銷預(yù)算? 那就把錢花 在 刀刃 上 如果推廣 內(nèi)容本身質(zhì)量很高 再通過(guò) 廣告投放 影響用戶傳播 放大廣告效果 前期靠廣告 后期靠口碑 你需要花 的只 是 點(diǎn)燃 引線 的錢.

以上即是LeMore營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室總結(jié)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)Lynda《Managing Online communities》課程精華并結(jié)合LeMore海外營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)所提供給您關(guān)于利用Facebook進(jìn)行海外市場(chǎng)推廣十條實(shí)用建議。